Krótka odpowiedź
Potwierdzenie w banku może dotyczyć logowania lub operacji podpisu. Odszukaj wniosek w MOS według identyfikatora i sprawdź, czy dostępne jest UPO. Zapisz, na którym ekranie wystąpił błąd.
Co zrobić
- Zapisz czas, rodzaj operacji i dokładny komunikat. Przed zapisaniem zrzutu ukryj dane logowania, kody i zbędne dane osobowe.
- Osobno sprawdź, co potwierdził bank i co pokazuje MOS po powrocie. Przy synchronizacji sprawdź jej zakończenie. Po wysłaniu wygeneruj UPO.
- Przy niejasnym wyniku zgłoś problem pomocy technicznej MOS. Jeśli upływa termin, równolegle skontaktuj się z właściwym wojewodą.
Zakres odpowiedzi
Przed ponowną próbą ustal, czy pierwsza operacja doprowadziła już do wysłania. Weryfikacja nie wymaga ujawniania kodów bankowych.