Коротка відповідь
Підтвердження в банку може стосуватися входу або операції з підписом. Перевірте заяву в MOS за її ідентифікатором і встановіть, чи доступне UPO. Зафіксуйте, де саме з’явився збій.
Що зробити
- Збережіть час, вид операції та точний текст помилки. Перед збереженням знімка закрийте дані входу, коди й надлишкові персональні дані.
- Окремо перевірте, що підтвердив банк, і що показує MOS після повернення. Якщо видно синхронізацію, перевірте її завершення. Якщо заяву відправлено, сформуйте UPO.
- За невизначеного стану зверніться до технічної підтримки MOS. Якщо спливає строк, паралельно зв’яжіться з компетентним воєводою.
Межі відповіді
Перш ніж повторити операцію, встановіть, чи попередня спроба вже створила відправлення. Перевірка не потребує розкриття банківських кодів.
