Якщо після збою в MOS ви повторили надсилання CUKR, спершу з’ясуйте, скільки заяв отримав воєвода. Два натискання кнопки, два повідомлення на електронну пошту або дві копії підтвердження ще не дають відповіді. Для звірки потрібні окремі ідентифікатори подань, UPO й, якщо вони вже є, номери справ.
Зіставте дві спроби надсилання
Відкрийте перелік заяв і для кожної підозрілої спроби запишіть заявника, дату, час, стан та доступний ідентифікатор. Перевірте, чи друга позиція є поданою заявою або збереженою чернеткою. Знайдіть UPO для кожного подання, якщо підтвердження доступні. Порівняйте ідентифікатор і реквізити доставки. Два завантажені файли з однаковими реквізитами можуть бути копіями одного підтвердження.
Уточніть, що бачить управління
Якщо є одне UPO, а щодо іншої спроби ви бачите тільки помилку, запишіть точний текст і час збою. Якщо є два різні підтвердження, збережіть обидва й перевірте, чи належать вони одній особі та одній процедурі. Два різні підтвердження допомагають знайти отримані подання, але питання про відкриті справи варто звірити з воєводським управлінням. У зверненні вкажіть обидва ідентифікатори й попросіть підтвердити, скільки заяв фактично отримано та які справи їм відповідають.
З’ясуйте наступну дію до повторного подання
Наприклад, система показує успішне подання о 10:05 і ще одну позицію зі станом чернетки о 10:07. Почніть зі звірки UPO для першого запису та не створюйте третю заяву лише через дві позиції в переліку. Якщо управління підтвердить дубль, попросіть пояснити, як діяти щодо кожного номера справи і чи потрібна окрема заява від вас. Питання платежів і можливого повернення коштів ставте окремо, зазначаючи конкретну операцію. До відповіді зберігайте обидва комплекти документів і всю кореспонденцію.
Що читати далі
Процедура CUKR від MOS до отримання карти
Офіційні джерела
Допомога у вашій справі
Потрібна допомога з документами? Зверніться до нас, щоб звірити комплект і визначити наступний крок.
SilUP Pobyt — агенція з легалізації перебування в Польщі, яка допомагає українцям та іншим іноземцям розібратися у вимогах, підготувати документи та пройти процедуру оформлення карти побиту.
