Jeśli po błędzie w MOS wysłałeś wniosek CUKR ponownie, ustal najpierw, ile wniosków otrzymał wojewoda. Dwa kliknięcia, dwa powiadomienia e-mail lub dwie kopie poświadczenia nie przesądzają o liczbie wysłanych formularzy. Porównaj identyfikatory zgłoszeń, poświadczenia UPO i sygnatury, jeśli urząd już je nadał.
Porównaj obie próby wysłania
Otwórz listę wniosków i dla każdej próby zapisz osobę, datę, godzinę, status i dostępny identyfikator. Ustal, czy druga pozycja jest wysłanym wnioskiem, czy zapisaną wersją roboczą. Odszukaj UPO dla każdej wysyłki, jeśli jest dostępne. Porównaj identyfikatory i szczegóły doręczenia. Dwa pobrane pliki z tymi samymi danymi mogą być kopiami jednego poświadczenia.
Ustal, co otrzymał urząd
Jeżeli masz jedno UPO, a przy drugiej próbie widzisz tylko błąd, zapisz dokładny komunikat i czas jego wystąpienia. Jeśli masz dwa różne poświadczenia, zachowaj oba i sprawdź, czy dotyczą tej samej osoby oraz procedury. Różne poświadczenia pomagają odnaleźć otrzymane wysyłki. Liczbę otwartych spraw warto potwierdzić w urzędzie wojewódzkim. Podaj oba identyfikatory i zapytaj, ile wniosków rzeczywiście wpłynęło i jakie sygnatury im odpowiadają.
Ustal dalszy krok przed kolejną wysyłką
Jeżeli system pokazuje wysłany wniosek z godziny 10.05 i osobną pozycję roboczą z godziny 10.07, zacznij od sprawdzenia UPO dla pierwszego wpisu. Dwie pozycje na liście same w sobie nie są powodem do wysłania trzeciego formularza. Gdy urząd potwierdzi powtórne złożenie, poproś o wskazanie czynności dla każdej sprawy i wyjaśnienie, czy potrzebne jest osobne pismo. Pytanie o opłatę lub jej zwrot zadaj osobno, wskazując konkretną operację. Do czasu odpowiedzi zachowaj oba zestawy dokumentów oraz korespondencję.
Co przeczytać dalej
Procedura CUKR od MOS do odbioru karty
Oficjalne źródła
Pomoc w Twojej sprawie
Potrzebujesz pomocy z dokumentami? Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić komplet i ustalić kolejny krok.
SilUP Pobyt — agencja legalizacji pobytu w Polsce, która pomaga Ukraińcom i innym cudzoziemcom zrozumieć wymagania, przygotować dokumenty i przejść przez procedurę uzyskania karty pobytu.