Ważność sprawdź bezpośrednio na swoim koncie. Wejdź na pz.gov.pl, otwórz Profil zaufany → Szczegóły profilu i odczytaj datę wygaśnięcia. Profil jest co do zasady ważny trzy lata od potwierdzenia. Kieruj się datą zapisaną na swoim koncie, zwłaszcza jeśli wcześniej przedłużałeś profil.
Co zrobić po sprawdzeniu daty
- Profil jest ważny i możesz zatwierdzić operację. Jeżeli data jest bliska, w szczegółach profilu wybierz Przedłuż ważność lub zmień dane. Zatwierdź operację według wskazówek serwisu, a następnie ponownie otwórz szczegóły i sprawdź nową datę.
- Profil wygasł. Na swoim koncie skorzystaj z opcji założenia nowego profilu i wybierz dostępny sposób potwierdzenia. Jeśli potwierdzenie online jest niedostępne, skorzystaj z oficjalnego punktu potwierdzającego.
- Nie możesz się zalogować. Ustal, jak logowałeś się ostatnim razem. Przy logowaniu hasłem użyj funkcji odzyskania dostępu na pz.gov.pl. Jeżeli błąd występuje po stronie banku, sprawdź w banku dostępność autoryzacji. Po odłączeniu profilu od banku sprawdź dostępne metody na pz.gov.pl.
Sprawdź etap, na którym pojawia się problem
Konto w usłudze publicznej i profil zaufany pełnią różne funkcje. Możesz zalogować się do portalu, a trudność napotkać dopiero przy podpisywaniu. Zapisz, na czym polega problem: z logowaniem do profilu, autoryzacją operacji czy podpisaniem dokumentu w konkretnym serwisie. Jeśli profil jest ważny, sprawdź ustawioną metodę autoryzacji i dokładny komunikat błędu. W sprawie pobytowej zobacz także jak działa konto MOS.
Po odzyskaniu dostępu wróć do tego samego konta w serwisie i odszukaj rozpoczęty wniosek. Jeżeli dokument został już wysłany, najpierw sprawdź potwierdzenie wysyłki lub odbioru, żeby go nie dublować. Poszczególne sposoby odzyskania dostępu i przedłużenia opisuje oficjalna pomoc Profilu Zaufanego.
Powiązane materiały
Wsparcie w Twojej sprawie
SilUP Pobyt — agencja legalizacji pobytu w Polsce, która pomaga Ukraińcom i innym cudzoziemcom zrozumieć wymagania, przygotować dokumenty i przejść przez procedurę uzyskania karty pobytu.