Jeśli gmina potwierdziła korektę w PESEL, a w MOS nadal widzisz stare dane lub ten sam błąd, ustal najpierw, na którym ekranie pojawia się problem. Dane profilu, dane zapisane w roboczym wniosku i wynik sprawdzania możliwości złożenia wniosku CUKR mogą wymagać różnych działań. MOS wyjaśnia, że przy każdej takiej weryfikacji system pyta rejestr PESEL bezpośrednio i nie zachowuje danych na potrzeby kolejnych sprawdzeń.
Porównaj konkretne pole
Sprawdź na potwierdzeniu z gminy, jakie dane zostały zmienione. Porównaj aktualny wpis w PESEL z ważnym paszportem i odpowiednim polem w MOS. Przy rozbieżności dotyczącej imienia sprawdź każdą literę i kolejność imion. Przy problemie z paszportem zweryfikuj numer oraz to, czy w PESEL widnieje on w polu „Dokument podróży”. Zgodnie z instrukcją MOS paszport może już figurować w rejestrze, ale być wpisany w polu „Dokument tożsamości”, z którego ta weryfikacja nie odczytuje potrzebnych danych.
Jeżeli komunikat dotyczy statusu UKR, zapytaj gminę, czy zmieniono bieżące oznaczenie statusu, czy na przykład datę konkretnej zmiany. MOS porównuje informacje z kilku rejestrów, w tym z rejestru PESEL i rejestru beneficjentów ochrony czasowej. Potwierdzenie korekty jednego pola zawęża poszukiwania, lecz może nie wyjaśniać osobnego komunikatu.
Powtórz sprawdzenie i zapisz wynik
Po potwierdzonej zmianie ponownie uruchom sprawdzanie możliwości złożenia wniosku. Zapisz godzinę, dokładny tekst komunikatu i etap, na którym się pojawił. Jeżeli ostrzeżenie widzisz tylko po otwarciu wersji roboczej, a świeża weryfikacja przechodzi, przed podpisaniem sprawdź pola tej wersji. Jeśli nowa weryfikacja nadal blokuje wysyłkę, zanotuj to osobno. Opis działania MOS pomaga wtedy wskazać pole i źródło danych do sprawdzenia zamiast czekać bez ustalenia przyczyny.
Przygotuj krótkie zgłoszenie
Opisz rozbieżność w jednym zdaniu. Przykładowo gmina potwierdziła zapis ważnego paszportu w polu „Dokument podróży”, ale świeża weryfikacja MOS nadal zwraca komunikat o niezgodności dokumentu. Dodaj datę korekty, etap sprawdzania i treść błędu. Najpierw poproś gminę o sprawdzenie konkretnego pola. Gdy gmina potwierdzi zgodność danych, skorzystaj z oficjalnego kontaktu MOS lub UdSC, żeby ustalić źródło komunikatu. Zrzut ekranu przekazuj w razie potrzeby, po zasłonięciu zbędnych danych osobowych.
Jeśli wniosek został już wysłany, sprawdź, czy masz UPO, czyli urzędowe poświadczenie odbioru. W sprawie danych w złożonym wniosku skontaktuj się z urzędem wojewódzkim prowadzącym sprawę. Zachowaj UPO i sygnaturę, jeśli urząd już ją nadał.
Co przeczytać dalej
Oficjalne źródła
- MOS – bezpośrednia weryfikacja PESEL oraz pole dokumentu podróży
- MOS – dane sprawdzane w procedurze CUKR i potwierdzenie UPO
- UdSC – kontakt i właściwość urzędów wojewódzkich
Pomoc w Twojej sprawie
Pomożemy porównać potwierdzenie z gminy i komunikat MOS.
SilUP Pobyt — agencja legalizacji pobytu w Polsce, która pomaga Ukraińcom i innym cudzoziemcom zrozumieć wymagania, przygotować dokumenty i przejść przez procedurę uzyskania karty pobytu.