Jeśli oficjalne pismo wymienia załącznik, którego nie widzisz, najpierw ustal, czy pliku brakuje w całej przesyłce, czy tylko w używanym widoku. Równocześnie zapisz datę doręczenia, termin oraz czynności, które można wykonać na podstawie samego pisma.
Sprawdź pełną przesyłkę
Przy piśmie elektronicznym otwórz oryginalną wiadomość we właściwym systemie. W e-Doręczeniach można pobrać osobno załączniki lub cały pakiet z dowodami wysłania i otrzymania. Porównaj listę w systemie z zawartością pobranego archiwum. Jeśli nazwa jest widoczna, a pliku nie da się otworzyć, zapisz nazwę, format i komunikat. Przy piśmie papierowym policz kartki, sprawdź odwroty i zachowaj kopertę. Ustal, czy słowo „załącznik” oznacza dokument dołączany przez urząd, czy materiał, który masz dostarczyć samodzielnie.
Wskaż konkretny brak
Zachowaj pismo, jego oznaczenie, datę, dowód doręczenia i listę dostępnych plików. W zgłoszeniu przytocz nazwę albo miejsce w piśmie, w którym wymieniono brakujący materiał. Poproś o ponowne przekazanie lub wskazanie miejsca, gdzie można go uzyskać. Jeżeli bez pliku nie możesz odpowiedzieć na konkretny punkt, podaj ten punkt i wyjaśnij, jakiej informacji brakuje. Pozwoli to odróżnić problem z przesyłką od ogólnego pytania o sprawę.
Ustal termin oddzielnie
Prośba o załącznik sama nie potwierdza zmiany terminu. Sprawdź pouczenie, datę doręczenia i termin wskazany w piśmie. Jeżeli możesz wykonać pozostałe punkty, zachowaj dowód odpowiedzi w terminie. Poproś urząd o pisemne wskazanie dalszego sposobu działania i terminu. Po otrzymaniu pliku sprawdź, czy dotyczy tego samego pisma i czy urząd przekazał dodatkowe wskazówki.
Co przeczytać dalej
Sprawdzanie statusu sprawy w Katowicach
Oficjalne źródła
Pomoc w Twojej sprawie
Potrzebujesz pomocy z dokumentami? Skontaktuj się z nami, aby sprawdzić komplet i ustalić kolejny krok.
SilUP Pobyt — agencja legalizacji pobytu w Polsce, która pomaga Ukraińcom i innym cudzoziemcom zrozumieć wymagania, przygotować dokumenty i przejść przez procedurę uzyskania karty pobytu.