Почніть з облікового запису дорослого, з якого створювали субрахунок. У MOS відкрийте Moje konto → Dane osobowe → Konta dzieci/podopiecznych і звірте, чи бачите там дитину.
Що перевірити
Порівняйте спосіб входу, дані дорослого та ім’я дитини. Якщо запису немає, зафіксуйте час, назву розділу та повідомлення системи й зверніться до підтримки MOS. У першому повідомленні достатньо описати симптом без повного PESEL і сканів.
Межі відповіді
Інструкція UdSC підтверджує, де створюють субрахунок. Вона не гарантує перенесення між профілями або відновлення наявної чернетки. Перш ніж створювати другий запис, з’ясуйте, де зберігається перший.
