Jeśli powiadomienie o gotowości karty CUKR wskazuje jedną placówkę, a nowsze pismo lub oficjalny kalendarz wskazuje inną, poproś urząd o potwierdzenie, gdzie można teraz odebrać Twoją kartę. Porównaj oba zapisy według znaku sprawy, daty i adresu. Brak danego adresu w kalendarzu pokazuje, że na razie nie możesz w ten sposób umówić wizyty we wskazanym punkcie. Miejsce odbioru potwierdza urząd prowadzący sprawę.
Sprawdź, czy nowa informacja zastąpiła wcześniejszą
Zachowaj pierwsze powiadomienie o możliwości odbioru karty i otwórz najnowszą informację w oficjalnym kanale. Przepisz z obu dokumentów znak sprawy, datę, pełny adres z nazwą placówki oraz sposób odbioru. Jeżeli drugie pismo wprost odwołuje lub zmienia wcześniejszą wizytę i dotyczy tej samej sprawy, postępuj zgodnie z aktualną instrukcją. Ogólne ogłoszenie o zmianie adresu, lista usług lub kalendarz bez właściwej delegatury nie wskazują, dokąd przekazano konkretny dokument. Jeśli treść jest niejasna, ustal miejsce odbioru przed podróżą.
Zapytaj, gdzie znajduje się Twoja karta
Załóżmy, że powiadomienie w Twojej sprawie kieruje Cię do delegatury A, a nowsze pismo wymienia punkt B. Skontaktuj się z urzędem oficjalnym kanałem. Podaj znak sprawy i daty obu komunikatów. Zapytaj, czy karta dotarła już do punktu B, czy można ją tam odebrać i czy wcześniejsza rezerwacja w punkcie A pozostaje ważna. Gdy druga informacja pochodzi z kalendarza, podaj adres strony i nazwę dostępnej placówki. Potwierdzenie powinno dotyczyć Twojej sprawy i wskazywać konkretny adres, sposób umówienia wizyty albo wyznaczony już termin.
Potwierdź datę, od której biegnie termin odbioru
Na odbiór CUKR jest 60 dni od dnia udostępnienia przez urząd informacji o możliwości odbioru karty. Po przekroczeniu terminu karta podlega unieważnieniu. Zmiana adresu i data nowej rezerwacji nie dają podstaw do samodzielnego liczenia terminu od początku. Jeśli od pierwszej informacji minęło już sporo czasu, w tym samym zapytaniu poproś urząd o wskazanie daty, od której liczy termin, i sposobu odbioru w jego granicach. Zachowaj oba komunikaty oraz odpowiedź urzędu.
Co przeczytać dalej
Co zrobić, gdy nie ma wolnych terminów odbioru CUKR
Oficjalne źródła
- Ustawa o pomocy obywatelom Ukrainy — art. 42r ust. 2
- UdSC — procedura CUKR
- MOS — pytania i odpowiedzi o CUKR
- Wielkopolski UW — lokalny przykład komunikatu
Pomoc w Twojej sprawie
Jeśli instrukcje są sprzeczne, pomożemy odczytać powiadomienia i przygotować pytanie do urzędu.
SilUP Pobyt — agencja legalizacji pobytu w Polsce, która pomaga Ukraińcom i innym cudzoziemcom zrozumieć wymagania, przygotować dokumenty i przejść przez procedurę uzyskania karty pobytu.